Ibagué habilita WhatsApp para que usuarios reporten problemas con las busetas del transporte público

Una vía directa para que los usuarios expresen inconformidades

Con el objetivo de mejorar la atención al ciudadano y acelerar la respuesta ante fallas en la prestación del transporte, la Administración Municipal de Ibagué anunció la habilitación de un número de WhatsApp —314 436 4606— al que los usuarios pueden enviar mensajes con sus reclamos o problemas presentados en las busetas que circulan por la ciudad.

La medida busca facilitar el registro de denuncias sobre diversas situaciones como retrasos, deficiencias en el servicio, mal estado de los vehículos o maltrato por parte de conductores, entre otros aspectos que los ciudadanos pueden enfrentar diariamente.

Respuesta y expectativas de los ciudadanos

Los habitantes de Ibagué, que desde hace tiempo han expresado insatisfacción con el transporte público colectivo, especialmente en lo relacionado con la calidad de las busetas y la frecuencia de las rutas, han recibido esta herramienta como una posibilidad de tener voz directa ante las autoridades municipales.

El nuevo canal también permitirá a la Alcaldía hacer seguimiento más claro a las quejas y medir patrones de fallas para implementar acciones correctivas de manera más ágil, aunque los detalles sobre los tiempos de respuesta y el procedimiento formal de atención aún están pendientes por confirmar ante la comunidad.

Contexto de las quejas al transporte

En Ibagué, los reclamos hacia el sistema de transporte público no son aislados: informes recientes señalan que una parte considerable de las busetas inspeccionadas ha presentado fallas técnicas durante operativos de control, lo que ha generado preocupación por la seguridad vial.

La habilitación de este canal de WhatsApp es una respuesta oficial anticipada a esas y otras inquietudes de los usuarios, quienes esperan que esta herramienta se traduzca en mejoras concretas y en un intercambio permanente entre la comunidad y las autoridades municipales.