Llaman a Viva a garantizar derechos de pasajeros

Cientos de personas protestan desde la noche de este lunes en los principales aeropuertos del país luego de quedar «varadas» por la suspensión de operaciones de la aerolínea Viva.

Largas filas, personas tendidas en el piso de las terminales aéreas y rostros de descontento hacen parte del panorama que hoy viven los viajeros afectados por esta decisión.

Frente a esta situación, la Superintendencia de Transporte hizo un llamado a Viva para que garantice el derecho de los usuarios y dé cumplimiento a los contratos de transporte dispuestos en la normatividad vigente.

«Requerimos en forma inmediata a la aerolínea Viva, para que en todo caso garantice los derechos de los usuarios, implementando las acciones previstas en la normatividad vigente en materia de cumplimiento de contratos de transporte, información a los usuarios y demás derechos que se derivan de este», manifestó la entidad a través de un comunicado.

Así mismo, la SuperTransporte manifestó que dispuso de personal para labores de acompañamiento, con el fin de buscar soluciones efectivas a través de intermediaciones.

Por otro lado, la entidad hizo un llamado a los usuarios a mantener la calma, «sin agresión hacia los funcionarios».

Finalmente, la SuperTransporte señaló que ante el incumplimiento de los derechos de usuarios por la aerolínea Viva, la entidad adelantará las investigaciones pertinentes.