«Todavía no sabemos la magnitud real del daño»: el software que busca a los desaparecidos tras los terremotos en Venezuela

Una iniciativa ciudadana ante el silencio oficial

El 24 de junio de 2026, dos terremotos de magnitud 7,2 y 7,5 sacudieron Venezuela, dejando un rastro de destrucción y miles de personas sin contacto con sus familiares. Ante la ausencia de cifras oficiales por parte del gobierno de Delcy Rodríguez, el desarrollador venezolano Jorge Bastidas, residente en Argentina, decidió actuar.

En solo cuatro horas y media, y con la ayuda de la inteligencia artificial Claude de Anthropic, Bastidas creó el portal Desaparecidos Terremoto Venezuela. La plataforma se convirtió en un espacio donde los ciudadanos podían reportar a sus seres queridos no localizados, llenando un vacío crítico en la respuesta a la emergencia.

«Me gustaría haber podido estar ahí y ayudar de forma más directa, pero no tenía manera. Sentí tanta impotencia por estar fuera del país que busqué otra forma de hacerlo», relató Bastidas a BBC Mundo. Su objetivo era claro: ofrecer al menos un lugar donde la gente pudiera registrar a los desaparecidos y comenzar a contactarse.

Cifras que el Estado no proporciona

Hasta el momento, el portal ha recibido 82.610 reportes de personas desaparecidas. Tras un proceso de depuración y eliminación de duplicados, con la ayuda de voluntarios que verifican la información, la plataforma contabiliza al menos 29.486 personas que aún no han podido ser contactadas.

Otra iniciativa independiente, Venezuela Reporta, estima que hay 41.357 personas no contactadas a partir de los reportes ciudadanos. Sin embargo, el gobierno venezolano no ha ofrecido una lista oficial de desaparecidos ni ha habilitado un canal para reportarlos. El 4 de agosto, el gobernador del estado de La Guaira, José Alejandro Terán, mencionó la cifra de 1.579 desaparecidos, pero no se han actualizado los datos desde entonces.

«Siento indignación porque el gobierno tiene los recursos para estimar el número de desaparecidos, buscarlos y dar una información verificada a la población y no lo hacen», denunció Bastidas.

Tecnología al servicio de la emergencia

El portal no solo recopila datos, sino que también incorporó herramientas avanzadas para agilizar la búsqueda. El 25 de junio, el laboratorio de innovación LAB-CO, con sede en México, contactó a Bastidas para ofrecer un modelo de reconocimiento facial que permitiera comparar los retratos de las personas reportadas como desaparecidas. Este sistema, basado en identIA, ya se utilizaba en servicios forenses de México y Guatemala para la identificación de personas fallecidas a través de sus tatuajes.

«Lo que hicimos fue adaptarla específicamente para el caso venezolano», explicó Santiago Rosas, cofundador de LAB-CO. Durante las primeras dos semanas, la sección de reconocimiento facial fue visitada por 19.000 usuarios, convirtiéndose en la segunda herramienta más utilizada en los primeros días. Las imágenes también ayudaron a depurar los registros duplicados.

Además, un equipo de 15 a 20 personas trabajó en la transcripción de listas escritas a mano de personas que habían llegado a los hospitales, proporcionadas por contactos en centros de salud. Estas listas se cruzaron con los reportes de la plataforma para identificar coincidencias y marcar a las personas como encontradas. Según Daneli Hernández, abogada venezolana que colaboró con Bastidas, se obtuvieron más de 3.000 registros de casi todos los hospitales de Caracas y La Guaira.

Desafíos y ataques

El éxito de la plataforma también atrajo problemas. Durante los primeros días, el sitio sufrió dos ataques cibernéticos. En uno de ellos, 15.000 registros fueron alterados. Bastidas y su equipo lograron restablecer los datos originales gracias a respaldos diarios, pero se perdieron alrededor de 1.200 registros. Además, recibieron ataques de bots y contenido malicioso, como fotos de desnudos o reportes falsos, lo que obligó a reforzar los controles de seguridad y moderación.

«Llegó un punto en que el tráfico era tan alto que la página se cayó y tuve que cambiar toda la infraestructura para hacerla más robusta», recordó Bastidas. El pico más alto de tráfico se registró el 25 de junio, con cerca de 800.000 usuarios, un volumen que el desarrollador no esperaba.

Para avanzar en las tareas de verificación, Bastidas planea abrir un centro de llamadas para contactar a todos los números disponibles en la base de datos y confirmar cada uno de los reportes. «No deberíamos esperar por el Estado para tomar acción. Todavía no sabemos la magnitud real del daño. Me voy a sentir satisfecho cuando pueda decirle a la gente: ‘Esto es lo que tenemos'», afirmó.

Historias de esperanza y dolor

Alceo Angelini fue uno de los miles de usuarios que reportaron a un familiar en la plataforma. Durante dos días, nadie tuvo información del paradero de su primo en La Guaira. «La única forma que teníamos de reportar fueron estas herramientas que civilmente aparecieron, porque de parte del gobierno no recibimos ninguna comunicación», relató.

Aunque su primo apareció por su cuenta, Angelini asegura que reportarlo fue útil para tener tranquilidad. «Él me comentó que llegó a un sitio, alguien lo reconoció y se asustó porque lo había visto como desaparecido en alguna de las plataformas», recordó.

Sin embargo, la plataforma también ha tenido que enfrentar la realidad de las pérdidas. «Cuando empezamos a tener reportes de personas que habían fallecido, fue un golpe muy duro porque sabíamos que no iban a volver con sus familiares», confesó Hernández.

FAQ

¿Por qué se creó el portal Desaparecidos Terremoto Venezuela?

Ante la falta de un canal oficial del gobierno venezolano para reportar desaparecidos tras los terremotos del 24 de junio de 2026, el desarrollador Jorge Bastidas creó la plataforma para que los ciudadanos pudieran registrar a sus seres queridos no localizados.

¿Cuántas personas se reportan como desaparecidas?

El portal ha recibido 82.610 reportes, de los cuales al menos 29.486 personas aún no han podido ser contactadas tras depurar duplicados. Otra plataforma independiente, Venezuela Reporta, estima 41.357 personas no contactadas.

¿Qué herramientas tecnológicas se utilizan?

La plataforma incorporó un modelo de reconocimiento facial adaptado por LAB-CO, que permite comparar imágenes de personas reportadas. Además, se utilizan listas de hospitales y cruce de datos para identificar coincidencias.

¿Ha habido respuesta oficial del gobierno?

Hasta el momento, el gobierno de Delcy Rodríguez no ha proporcionado cifras oficiales de desaparecidos ni ha habilitado un canal para reportarlos. El 4 de agosto, el gobernador de La Guaira mencionó 1.579 desaparecidos, pero no se han actualizado los datos.