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Respetar derechos de viajeros, pide defensoría a empresas de transporte

Grupos de funcionarios de la Defensoría del Pueblo, recorren por estos días varios terminales de transporte terrestre y aéreo para respetar derechos de viajeros y cumplir con sus responsabilidades.

Un llamado a las empresas transporte público aéreo y terrestre para que respeten los derechos de los usuarios y a la vez que recuerden que prestan un servicio esencial por lo que deben garantizar su seguridad, eficiencia, calidad y acceso equitativo, hizo el defensor del Pueblo, Carlos Camargo.

En tal sentido señaló Camargo que “desde la Defensoría del Pueblo advertimos que, tanto a los usuarios del transporte aéreo como terrestre, se les deben respetar sus derechos, particularmente las buenas condiciones de movilidad en los horarios y con los costos pactados”.

En ese sentido funcionarios de la Defensoría del Pueblo recorren varias terminales de transporte, verificando en especial que las empresas transportadoras no realicen incrementos excesivos en el precio de los pasajes aéreos o terrestres durante la temporada de fin de año.

Camargo les recordó a los usuarios de transporte aéreo y terrestre, la importancia de formalizar sus quejas ante la Superintendencia de Transporte, la Superintendencia de Industria y Comercio, e incluso la Defensoría del Pueblo, “esto les permitirá a las entidades competentes tomar medidas adecuadas en procura de los derechos de los usuarios y garantizar la prestación eficaz del servicio Público”.

También la Defensoría de Pueblo hace un llamado a la Aeronáutica Civil para redoblar sus esfuerzos con el fin de garantizar el correcto funcionamiento de la aviación civil bajo principios de seguridad, oportunidad y eficiencia, particularmente en esta época.

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